مدل تعالی سازمانی چیست؟
جهان هیچ‌گاه ثابت باقی نمی ماند و امروز بیشتر از هر زمان دیگری با سرعت در حال تغییر است. وابستگی های بین سازمانها، اجتماعات، کشورها و اقتصادها به شکل پیچیده ای در حال تقویت و افزایش است. هر سازمان برای اینکه در چنین محیطی رقابتی باقی بماند، نیاز به نوآوری و بهبود دائمی دارد. اکنون بیشتر از گذشته، سازمانها باید نیازها و انتظارات ذی نفع های خود را بفهمند، بینشان تعادل برقرار کنند و به شکلی مؤثر آنها را مدیریت کنند. مدل تعالی سازمانی، چهارچوبی برای فهم و مدیریت این پیچیدگی است. این مدل عملی و کاربردی را سازمانهای پیشرو شکل داده‌اند تا برای پیشرفت مداوم آنها مشوق باشد.
مخاطبان دوره مدل تعالی سازمانی
1- مدیران ارشد و میانی سازمان
2- کارشناسان طرح و برنامه
3- کارشناسان برنامه ریزی و سیستم ها
4- علاقه مندان و دانشجویان رشته های ایمنی، بهداشت و محیط زیست (HSE) و رشته های مدیریتی
سرفصل دوره مدل تعالی سازمانی
1- تعالی سازمانی
-
تضمین موفقیت سازمان در بلند مدت
-
کسب رضـایتــمندی کلیـــه ذینفعــان
-
ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات کلیه ذینفعان
-
رشــد و ارتقـــای سطح یک سـازمان در تمامی ابعاد
2- مزایای مدل تعالی سازمانی
-
ارزیابی مبتنی بر واقعیات
-
مشارکت گسترده کارکنان
-
مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی
-
شناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود
-
برخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیک و فراگیر
-
تبادل تجربیات درون و برون سازمانی با بکارگیری ابزار بهینه کاوی
-
و ...
3- ویژگی سازمانهای متعالی
-
رهبری
-
همسویی
-
یکپارچگی
-
پیشرو بودن
4- کاربردهای مدل تعالی سازمانی
-
ساختاری برای سیستم مدیریتی سازمان
-
مبنایی برای ایجاد زبان و تفکر مشترک در تمامی ابعاد سازمان و در همه حوزه های عملکرد
-
چـارچــوبی برای درک وضعیت اقـــدامات انجــام شده، حذف دوباره کاری ها و تشخیص انحرافات
-
ابزاری برای خودارزیابی به منظور تعیین موقعیت سازمانها در مسیر تعالی، کمک به درک فاصله بین اهداف و واقعیتها و ترغیب سازمانها به یافتن راه حلهای بهبود
5- تاریخچه مدل های سرآمدی
جوایزی برای مدل تعالی در طول تاریخ درنظر گرفته شده که می توان به موارد زیر اشاره کرد:
-
جایزه دمینگ (1951)
-
جایزه کیفییت اروپا (1991)
-
جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (1987)
6- تعریف جوایز کیفیت
جوایز کیفیت، جوایز و پاداشهایی هستند که براساس برخی از جنبه های کیفی عملکرد یک سازمان اهدا می‌گردند. جنبه‌هایی که در حالت عادی یک سازمان مسؤلیت زیادی در قبال آنها ندارد.
7- مهمترین جوایز کیفیت
سه فقره از مهمترین جوایز کیفیت که قبل از سایر جوایز بوجود آمده‌اند به شرح زیر می‌باشند:
-
جایزه دمینگ (Deming Price-DP)
-
تاریخچه جوایز کیفیت دمینگ
-
اصول حاکم بر مدل جایزه دمینگ
-
انواع جایزه دمینگ
-
معیارهای مدل دمینگ
-
خط مشی
-
سازمان و عملیات ان
-
آموزش و جریان توسعه آموزشی
-
و ...
-
جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدریج آمریکا
-
تاریخچه جوایزمالکوم بالدریج
-
انواع جایزه
-
جایزه کیفیت اروپا
8- تقسیم بندی متقاضیان از دیدگاه سازمان EFQM
-
شرکت های بزرگ
-
سازمان های بخش خدمات عمومی
-
واحــدهای عملیــاتی از شــرکت ها
-
سازمان های با اندازه کوچک و متوسط مستقل
-
سازمان های با اندازه کوچک و متوسط وابستـه
9- ارزشها و مفاهیم محوری جایزه کیفیت اروپا
-
نتیجه مداری
-
مشتری محوری
-
توسعه شراکت تجاری
-
رهبری و ثبات در مقاصد
-
مسئولیت نسبت به جامعه
-
مشارکت و توسعه نیروی انسانی
-
یادگیری مستمر، بهبود و نوآوری
-
مدیریت بر اساس فرآیندها و حقایق
10- اصول بنیادین تعالی سازمانی
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
مشعوف کردن ذینفعان سازمان
-
موفقیت پایدار برای تمام ذی نفعان
-
ایجاد ارزش افزوده برای تمام ذی نفعان
-
درک نیازمندی‌های حال و آینده سازمان
-
ایجاد هم راستایی و تمرکز در سطح سازمان
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
توسعه سهم بازار
-
درک مزایای رقابتی
-
موفقیت پایدار سازمان
-
وجود مشتریان مشعوف شده
-
سطح بالای حفظ مشتریان و جلب اعتماد آنها
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
ایجاد یک هویت شفاف برای سازمان
-
روشن شدن مقصود و جهت‌گیری سازمان
-
ایجاد رفتارهای سازگار و الگو در سطح سازمان
-
دستیابی به نیروهای کار متعهد، با انگیزه و موثر
-
مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیتها
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
تصمیم گیری موثر و واقع گرایانه
-
افزایش اعتماد ذینفعان به سازمان
-
حداکثر کردن کارایی و اثربخشی در دستیابی سازمان به اهداف خود و ارایه محصولات
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
سرمایه‌های فکری بسیار با ارزش
-
نیروی کار متعهد، وفادار و با انگیزه
-
به فعل در آمدن توان بالقوه کارکنان
-
ایجاد حس تعلق به اهداف و مقاصد سازمان
-
یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
چالاکی سازمانی
-
نوآوری در محصول
-
ایجاد ارزش افزوده بیشتر
-
بهبود اثربخشی و کارایی
-
افزایش قابلیت رقابت سازمان
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
بهبود قابلیت رقابت سازمان
-
بهینه شدن شایستگی‌های محوری
-
تسهیم ریسک و هزینه و کاهش آن برای سازمان
مزایایی که از به کارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
افزایش نام تجاری سازمان
-
بهبود تصویر سازمان در جامعه
-
محیط کار ایمن تر و بهداشتی تر
11- خود ارزیابی چیست
مرور منظم، سیستماتیک و فراگیر فرآیند ها و نتایج عملکرد سازمان است، همچنین فرآیندی که منجر به شناسایی نقـاط قـوت و زمینه های بهبود در سازمان می شود.
- اهداف خود ارزیابی:
-
چه کارهایی را انجام می دهیم؟
-
چقدر خوب کارها را انجام می دهیم؟
-
چگونه و با چه فرایندی آنها را انجام می دهیم؟
-
اضولاً چرا باید آن کارها را انجام بدهیم؟
خود ارزیابی فرصتی است برای یادگیری دربارۀ:
-
نقاط قوت و زمینه های بهبود سازمان
-
توانمندسازی نتیجه گرا
-
اینکه چقدر در مسیر تعالی حرکت کرده ایم
-
و ...
12- مزایای خود ارزیابی چیست
-
ایجـاد یک زبـان مشترک و یک چـارچـوب مفهومـی برای مدیریت و بهبود در سـازمـان
-
شناسایی نقاط قوت و زمینه های بهبود سازمان بر اساس قابلیت های کلیدی و پیوند دادن آن با رضایت مشتری
-
آموزش افراد در خصوص مفاهیم بنیادی مرتبط با معیارهای ارزیابی و ارتباط آن با مسئولیت ها و تبیین سهم هرکس در عملکرد کل سازمان
-
روش کاملا نتیجه گرا و مبتنی بر واقعیات بـرای شنـاخت و ارزیابی سازمان و اندازه گیری دوره ای پیشرفت در نیـل به نتـایج مبتنی بـر توانمندیهای پایدار
-
و ...
جهت مشاهده سایر دوره ها کلیک نمایید